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2022년 삼성전자 드럼세탁기 무상 점검 및 수리 안내
출처 : 삼성전자
2022년 8월 18일 삼성전자 고객서비스 알림을 통해 삼성전자 드럼세탁기 무상 점검 및 수리에 대한 안내입니다.
해당 모델을 가지고 계신 분들은 점검 및 수리를 꼭 받아보시기 바랍니다.
최근 삼성전자 드럼세탁기 일부 모델의 도어 강화유리가 접착 불량 등으로 이탈하는 사례가 발생했습니다.
고객 분들께 불편과 심려를 끼쳐드린 데 대해 진심으로 사과드립니다.
삼성전자는 한국소비자원, 국가기술표준원과 협의 진행 후
해당 모델을 구매한 고객을 대상으로 사전 점검을 실시하고,
무상 도어 교환 서비스도 제공할 예정입니다.
이번 사안이 발생한 데 대해 거듭 사과드리며,
앞으로 고객 불편을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.
삼성전자 서비스[☎1588-3366]에 연락을 주시면 신속히 무상수리해 드리겠습니다.
서비스 대상 모델 및 주요 서비스는 다음과 같습니다.
1) 대상 모델
- 국내 생산 WF24A95**(단, WF24A9500KV 제외), WF24B96**, WF25B96** (21년 9월~22년 5월 생산분)
※ 모델명 확인 방법 : 제품 전면에 부착된 에너지 소비효율 등급 라벨에 명기되어 있음
| WF24A95**(8종) WF24A9500KB WF24A9500KE WF24A9500KF WF24A9500KP WF24A9500KS WF24A9500KW WF24A9500YE WF24A9501KV WF24B96**(9종) WF24B9600KB WF24B9600KE WF24B9600KF WF24B9600KP WF24B9600KS WF24B9600KV WF24B9600KW WF24B9600 ME WF24B9600NE WF25B96**(7종) WF25B9600KB WF25B9600KE WF25B9600KF WF25B9600KP WF25B9600KS WF25B9600KV WF25B9600KW |
2) 주요 서비스
- 제품 상태 및 사용환경 점검
- 불량 도어는 개선된 도어로 무상 교체
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